湖州市旅游协会举办“会长交流联谊日”活动

11月21日下午，在市文化广电旅游局副书记、副局长孙军和市旅游协会会长俞锦方带领下，市旅游协会各分会会长、部分县区旅游协会会长一行前往南浔古镇景区举办“会长交流联谊日”，并对南浔古镇进行考察。南浔区文旅集团党委书记、董事长，市旅游协会景区分会会长姜波陪同考察。

据了解，为加强协会分会与分会之间、县区协会之间的沟通与交流，市旅游协会决定从今年起设立“会长交流联谊日”。“会长交流联谊日”以现场考察的方式进行，旨在通过交流，增进感情，促进企业间的合作；群策群力，共同提升湖州旅游品质。“会长交流联谊日”第一站设在南浔古镇。考察团一行走访了南浔古镇新改造的东北部区块。

俞锦方会长在交流中表示，最近关注到三四个月来，南浔古镇的网络差评率大幅度下降，说明古镇管理团队今年以来的工作很有成效，我们深感敬佩。作为旅游企业经营者，我一直在问，以客户为上帝的理念最根本最核心的问题是什么？我认为，游客就是我们的衣食父母。没有他们，我们就生存不下去。我们讲的旅游品质包括有两个方面：硬件和软件。硬件是指舒适的环境和美好的风光，这方面投资就能办到。但软件方面要靠理念，是我们的员工有没有把客户当作我们的父母一样去敬重他们，去接待他们。人是有生物感应的，同一句“你好”，发自内心的把客人当作自己的衣食父母去讲，和按企业的要求去讲，效果是不同的。这个理念，希望在全市的旅游企业中贯彻下去。

市文化广电旅游局党委副书记、副局长孙军在交流中指出，市旅游协会设立“会长交流联谊日”给协会会员之间，给上下旅游企业之间搭建了交流平台。这样的平台对促进湖州旅游发展，提升湖州旅游品质大有裨益，应该坚持办下去，办出特色办出成果来。