5月31日下午，湖州市旅游协会在湖州长颈鹿庄园组织召开了传达学习习近平总书记关于旅游工作的重要指示和全国旅游发展大会精神学习会。会议传达学习习近平总书记关于旅游工作的重要指示和全国旅游发展大会精神；臧建志秘书长就2024文旅发展趋势作了交流分享；市文化广电旅游局党委委员、副局长马卫忠，市旅游协会会长、金洲集团湄公河旅游董事长俞锦方讲话，全体副会长汇报了各自分会上半年工作开展情况和下半年工作计划以及围绕沪苏湖高铁开通、五届二次理事会等事宜进行了交流发言。
市文化广电旅游局组宣处处长许向梅
市文化广电旅游局组宣处处长许向梅传达了习近平总书记关于旅游工作的重要指示和全国旅游发展大会的精神。同时也传达了市文化广电旅游局楼婷局长“守正创新，融合提质，书写旅游业高质量发展湖州方案”的讲话精神，从深学细悟，勇担旅游高质量发展全新使命、把准脉搏，理解旅游高质量发展的本质要义以及精准补短，书写旅游高质量发展湖州方案等三个方面，对习近平总书记的重要指示和旅游发展大会精神作了阐述与解读。
市文化广电旅游局党委委员、副局长马卫忠
市文化广电旅游局党委委员、副局长马卫忠强调，文旅各级政府主管部门是广大文旅企业的“娘家人”和“服务员”，在做大做强文旅产业的方向上始终与大家坚持一件事、一条心、一起拼。他指出，针对全国各地文旅行业竞争进入白热化阶段的趋势，全市文旅企业要坚持“守正创新，融合提质”做好以下三点：一是要提高趁势而为的能力，要抢抓沪苏湖高铁通车在即的良好机遇，为全市打造上海客群休闲度假首选地这一目标创新产品、优化服务、赋能引流；二是要提升讲故事的能力，要充分发挥文旅行业擅讲故事的特质，结合湖州自身的城市特点、历史文化，讲好湖州故事，不断加大对外宣传力度，增加传播流量，使游客有多留一天，多玩一天的欲望。三是要提质湖州旅游的服务水平，通过深入分析市场需求和客户需求，打造智能化、定制化、个性化的高质量服务品牌，使游客乘兴而来、舒心畅游、兴尽而返。
市旅游协会会长、金洲集团湄公河旅游董事长俞锦方
市旅游协会会长、金洲集团湄公河旅游董事长俞锦方在讲话中指出，全国旅游发展大会吹响了“加快建设旅游强国”的冲锋号。如何深刻领会习近平总书记的重要指示精神？可以从“肯定一条道路、坚持三个原则、统筹五对关系、明确五项任务”进行理解。俞会长表示，旅游是起点，幸福生活才是终点，我国旅游发展步入快车道。一切文旅产业都进入了比拼优质服务的时代，一切文旅服务和消费都走入互联网化、数字化、智能化、产业服务年轻化；未来一切都是信息、一切都是数据、一切都是信用、一切都在流动。过去三年对文旅最大的伤害就是锁住了流动性。去年年底人的流动性被打开，但是腰包不允许，结果文旅消费的流动性又被一定程度地锁上了。综合分析，2024年是文旅振兴的分水岭，或许今年下半年就是文旅消费抬头的好机会。今后怎么作为，跟大家探讨四对关系：一、思维与格局有什么样的思维方式，催生什么样的格局。把握文旅产业的时局，首先需要转变的是思维方式。当今文旅要的是互联网思维、平台思维、数据思维、轻资产思维、融合思维、跨界异业合作思维、众筹思维、深度服务思维。没有这些思维，就意味着出局。过去三年疫情实际上更是旅游产品发展的窗口期，这个机会一旦把握，会为接下来的品牌输出和内容输出做足铺垫，服务未来更大旅游产业生态圈的建立。金洲集团湄公河旅游正在加快与中南半岛的国际区域间旅游融合与发展，将沿着中老铁路打造黄金旅游大通道。为产品出海，走上“一带一路”，更好地进行文化输出，推动新贸易体系的建立，文旅赋能新全球化提供更多的可能。真诚希望，市协会的成员单位能够“抱团出海”、共同出去闯一闯。二、供需和供销文旅是伟大民族复兴的光辉结果，也是民族伟大复兴全过程必然的推动力。从根本上讲旅游变革只有两大方面：供需和供销。当前，旅游消费需求呈现出多样化、个性化和品质化的一种新变化，如何搭建文旅供给产业生态系统迫在眉睫，是解决旅游业发展不平衡不充分问题的第一任务。都在讲文旅产品供需不平衡，那这是怎样的一种不平衡呢？如果站在当前不愿消费、不敢消费、消费不足者的角度看，当前文旅产业几乎各方面产品都面临供给过剩；如果站在个性化需求、定制化服务、不同的中高端产品需求者面前而言，供给是不足的，甚至是严重不足的。好文旅拼什么？拼运营的可持续和产品迭代升级的效率。我们的服务对象是谁，产品内容、产品品质与服务质量如何，只有抓住供需这个根本，扩大供给引导消费，才能更好推动文旅产业的长足发展。三、品质与服务旅游的核心是一种情绪价值体验，场景价值和情绪价值之间的切换点就是旅游。例如，一些游客可能会因为一部电影或一本书的情节，而选择前往某个旅游目的地，以追寻那种特定的情感体验。很多人都在强调产品品质与服务质量，实际上文旅业作为未来最大的服务业，就是围绕着产品品质与服务质量而努力。西方大众旅游主要是服务中产阶层的，而中国的大众旅游是国民旅游，是惠及所有人群、所有适游年龄段的旅游，从研学旅游到养生旅游，以及适老化和无障碍旅游。我们就应该研究所有消费者的观念、行为、认知、理念和消费方式。同时还要引导营销宣传，促使其买单、买乡愁、买童年的味道、买亲情的味道、买品牌、买IP、买认同感、买归属感，为构成整个产业生态而一起奉献，共同进步。四、品牌和IP如果说00年代是内容为王的时代，那10年代已经是IP为王的时代。不仅是实体的内容，虚拟和再造也可以换取价值，虚拟产品和实体产品之间的壁垒打通了，怎么创造IP成为文旅产业的第一核心。万物互联、万物IP，如何强调获客，二次消费，复购率，复游率，等等这些都成为决定一个文旅项目好坏的重要指标，而品牌和IP就是其底层构建最重要的逻辑。文旅的服务，它并不仅仅是一个产业链的问题，而是要将多个产业、多个品牌、多个IP结合在一起，然后去进行合理的组合。未来我们真正的文旅方向，是成熟产品和成熟产品之间的组装，是成熟产品不断扩展延伸的品牌产业链，是多个成熟品牌之间的一个集合。都是成熟产品，成熟IP，这样运作的一个集合。回顾历史，中国旅游业用短短40多年时间走过了西方旅游发达国家近200年的发展历程。不管文旅行业如何变化，服务和产品为主体的文旅产业，都将走向二次消费、IP为王、知识付费、平台服务、线下社交、精细化垂直细分领域，越来越重视运营、产品品质和深度服务。俞会长表示，展望未来，我们要深入学习贯彻习近平总书记对旅游工作作出的重要指示和关于旅游发展的一系列重要论述，认真贯彻全国旅游发展大会精神，把握契机，迅速响应、创新设计、共创价值，宣传旅游行业功能，优化旅游产品结构，提升旅游产业地位，在“加快建设旅游强国”的历史征程中，贡献我们湖州旅游人的智慧和力量。同时，俞会长就沪苏湖高铁开通之际，全市文旅企业要如何认清形势抢抓机遇，吸引更多上海游客来湖旅游这一议题时指出，全市文旅企业要通过不断提升硬件和软件水平，加快打造符合客户需求的优质产品。市旅游协会和各分会要充分发挥桥梁、纽带、服务、参谋等作用，引导全市文旅企业积极开展“微笑服务”，强化服务意识，提升服务水平；制定餐饮、住宿、服务、旅游商品等领域的评价标准，举办各类技能大赛，选拔评选诸如“湖州味道”“湖城好礼”等能够代表湖州文旅形象的优质品牌和先进榜样，培养一批优质的旅游企业，为全市文旅行业赋能。
市旅游协会秘书长臧建志
臧建志秘书长交流分享了2024文旅发展趋势。去年及今年年初以来，“贵州村超”、“淄博烧烤”、“城市漫游”、“寺庙游”等新兴旅游现象的集中爆发，折射出现代人对旅游的全新理解和需求，也从侧面彰显出新一年文旅市场变局或将加速演进。从文旅消费特点和供给端和消费端的变化，2024年我国文旅发展趋势是：“人格化”城市营销升级、服务体验为王、科技向文旅融合赋能、消费客群分层细化、中小城市旅游出圈机会提升以及出入境旅游势头加速等六大趋势。
南太湖新区旅游协会会长沈建忠
市旅游协会副会长、南太湖新区旅游协会会长沈建忠表示，通过本次会议上对习近平总书记关于旅游工作的重要指示和全国旅游发展大会精神的深入学习，对旅游行业的未来发展充满信心。接下去将集中精力提升服务水平，将自己的产品做好，同时要充分融合AI等高科技手段，实现文旅企业的高质量发展。
南浔旅游投资发展集团有限公司总经理徐斌
市旅游协会副会长单位、景区与休闲度假分会会长单位南浔旅游投资发展集团有限公司总经理徐斌，代表南浔区文旅集团分享介绍了自去年南浔古镇景区实施免票政策以来的游客数量大幅增加，淡季不淡、旺季更旺的良好发展趋势和运营情况以及今年接下去的业态提升计划。
浙江欧诗漫控股集团文旅公司总经理刘沛成
市旅游协会副会长单位、产业融合基地分会会长单位浙江欧诗漫控股集团文旅公司总经理刘沛成代表产业融合基地分会分享介绍了上半年的工作情况和下半年的工作计划，通过持续输出精品IP，不断扩大品牌知名度，深挖成人高端游学市场，结合网红直播等推广手段，打造精品研学游线，为湖州旅游市场实现持续引流。
湖州中青国际旅游有限公司董事长沈勇
市旅游协会副会长、旅行社分会会长、湖州中青国际旅游有限公司董事长沈勇从旅行社的角度分析建议，面对沪苏湖高铁开通后带来的大量上海游客的实际需求，希望政府主管部门从打造便捷游客的城市交通，符合游客预期并充分体现湖州当地特色的餐饮体系，安全、舒适的夜间经济消费场所，以及方便国外游客认读的中英文导视标牌等几个方面通盘规划，为广大文旅企业高质量发展排忧解难、保驾护航。
长兴城山沟桃源山庄生态农业开发有限公司总经理陈小究
市旅游协会副会长、乡村旅游与民宿分会会长、长兴城山沟桃源山庄生态农业开发有限公司总经理陈小究，介绍了分会近期相关工作情况。他表示要抢抓沪苏湖高铁开通带来的机遇，文旅企业要在三个拼上下功夫使力气，即拼产品业态、拼服务品质、拼宣传营销。
湖州翔顺工贸有限公司董事长叶嫣嫣
市旅游协会副会长、旅游商品分会会长、湖州翔顺工贸有限公司董事长叶嫣嫣，介绍分享了通过积极打造丝绸文化园，为更多的当地旅游商品提供推广销售平台，持续开发更多符合湖州特色文创产品，为湖州非遗工匠、文化工匠等历史传承，推动文化输出做出积极贡献。
湖州天煌大酒店有限公司总经理姚国兴
市旅游协会副会长、饭店与美食分会会长、湖州天煌大酒店有限公司总经理姚国兴，介绍分会上半年组织会员互相学习交流、赴广州取经等活动的开展情况。表示将继续贯彻落实会议精神，深挖湖州本帮菜特色文化，不断引导全市餐饮企业提升服务、提升品质，为全市文旅事业做出积极贡献。
湖州江南古街旅游有限公司总经理王竽文
市旅游协会副会长、导游与讲解员分会会长、湖州江南古街旅游有限公司总经理王竽文，表示对“服务为王”的发展趋势预测深有感触，随着近年来国家开展改革试点，放开导游自由执业，取消“导游必须经旅行社委派”的政策规定后，虽然进一步拓宽了导游执业途径，但从业人员整体水平有所下降，管理难度也进一步增加。希望各级主管部门能够权衡利弊，优化政策导向，提供管理抓手，保障导游行业持续健康发展。
湖州城乡旅游有限公司总经理邱琴
市旅游协会副会长、湖州城乡旅游有限公司总经理邱琴表示，习近平总书记关于旅游工作的重要指示和今年全国旅游发展大会的召开为广大文旅企业提振了士气，鼓足了干劲。沪苏湖高铁的开通也为湖州带来了机遇和挑战。市文旅集团成立至今在各级领导的关心指导下积极改造提升城区原有景区品质业态，为争创东亚文化之都，推动全市旅游业高质量发展贡献国企力量。
德清县旅游协会行政办主任黄珺
德清县旅游协会行政办主任黄珺表示，近年来德清文旅致力于打造文旅精品项目，打开新场景、招引新业态、探索新发展模式，加快文旅融合取得了一定成果。本次代表协会前来参会主要是抱着学习取经的心态，听了各位领导和行业同仁们的交流发言获益良多，会将本次会议精神如实完整带回传达给协会成员。
浙江德晨旅游开发有限公司董事长张惠芬
市旅游协会副会长、露营与自驾游分会会长、浙江德晨旅游开发有限公司董事长张惠芬，介绍了旗下上渚山奇幻谷景区通过跨界融合，以研学为主融合音乐、运动、魔术等元素，为景区带来了新的利润增长点，今年以来景区游客人数和收入都实现了超乎预期的增长。接下去为适应新形势，在积极迎合市场、丰富业态的同时，将继续坚持本土化、自我化，充分贯彻文旅融合的发展思路。
参会人员合影
