孙佳为导游分会副会长兼副秘书长(主要负责长兴县各旅行社和旅游景区的导游工作)；

李海平为导游分会副会长(主要负责大专院校导游人员的管理服务工作)。

三、增补李建花为导游分会执行秘书长(主要负责与导游人员的联系工作）；

郑晏恩为导游分会副秘书长(负责导游人员信息采集和网络管理与维护工作)。

会上，高铭分会会长从三个方面作了导游分会2012年工作总结：

一、2012年导游分会围绕“服务企业、服务基层”为重点，做好导游分会的工作，构架政府与行业的交流平台。导游分会围绕市旅游局中心开展各项工作，全年编辑出版了《导游之友》共四期，为全市导游们学习国家政策，掌握国内外旅游发展大事，吐露导游心声，构架政府与行业从业人员交流的纽带和桥梁等方面，起到了积极的作用。

二、组织“金牌导游”积极参与上级组织的各项旅游活动，提升导游队伍形象。如在报名参加“浙江省2012年导游大赛”中，代表我市参赛的三名选手分别荣获中文组一、二等奖及优胜奖，登上了省导游大赛的最高领奖台。

三、强化导游队伍的综合素质提升，进一步提升导游人员的业务素质和服务技能，全面提升导游人员整体服务水平……

高铭在谈到201３年工作打算时说：明年全市导游分会工作将在市旅游局和市旅游协会的领导下，进一步完善导游管理体制，创新导游管理机制，围绕“完善一项机制，强化两大平台，健全三大系统，落实四项制度，搞好五次活动”，强力推进全市导游队伍的建设与管理工作。

新增补的常务副会长王竽文、副会长李海平等分会负责人员，先后在会上作了发言，提出了加强导游培训、导游分级管理、提升导游素质、合理安排导游资源等方面的工作建议。

听了大家的发言后，出席会议的市旅游协会执行会长潘再先作了讲话。他充分肯定导游分会一年来的工作，并指出，导游的服务效能直接关系到一个地方的形象展示，服务产品附加值的提升，也折射出景区、旅行社的经营理念。他说：协会与导游分会的工作应进一步加强，今天已充实了班子；导游分会与导游沟通联系要进一步紧密，如联通ＱＱ群等；要将分会办成导游的娘家，形成导游反映心声的渠道，包括建立救助机制；导游分会的活动可分层次进行，如挖掘地方资源，转化给不同层次的导游使用。

联系协会的市旅游局党组副书记、副局长张建平在会上讲话时充分肯定了导游分会一年来的工作，他对下一步工作提出了“五个一”：１、认请形势，增强信心，提升自身工作源动力。２、加强沟通，增强服务，增强分会的凝聚力。３、内强素质，外树形象，提升导游的社会公信力。４、强化自律，明确责任，提升湖州导游的形象。５、开拓创新，做强品牌，增强湖州旅游的影响力。

市旅游局党组书记、局长、市旅游协会会长干永福在会上作了重要讲话。他充分肯定了在２０１２年最后一天成功地开了协会导游分会2012年年会暨工作例会。对大家表示感谢，也向大家拜个早年！他对协会导游分会如何进一步发挥作用作了三方面指示：

一、要充分认识导游工作的地位，从导游素质、风貌，口碑相传等方面提升品位。

二、导游分会要充分体现作用，为行政机构提供决策依据，在提高导游素质方面经常发挥作用。

三、分会自身要充分提高，不断提升服务导游的能力和水平，在导游中树立起带头作用，如高、中、初导游如何提高水平与能力等。