二、完成上级部门交予的任务。2012年分会分别完成了市旅游局

交予的江阴旅游推介会、常熟旅游局、南通旅游局、常州旅游局、上海市旅游局、日本国鹿儿岛等地区来湖的推荐会接待工作，起到了协会这个群众组织的交流协商，增加感情、开拓视野、减少摩擦的作用。

三、组织外出考察。外出考察是旅行社分会最有特色的活动，2012年分会组织协会成员分别赴徽州、无锡动物园、南山竹海、苏州乐园温泉、遂昌金矿、上海世博会、山东枣庄、柬埔寨、韩国等地考察。通过这些考察交流活动，使湖州旅行社能够跟上时代的脚步，站得更高，看得更远，发展也更广阔。

四、完善旅游意外保险工作。

五、加强行业自律，诚信经营。经过广泛调查研究的基础上，组织制订了《湖州市旅行社行业经营自律公约》，并经48家旅行社总经理审议并共同签署遵照执行。

六、爱心在湖州。6月16日全市有89家旅行社全部参于了市局发起组织，分会承办的“旅游奉献爱心，爱心促进旅游”活动。湖州市三县三区260名孤寡老人困难群众免费参观湖州市区仁皇山、太湖渔人码头、南浔古镇等地，各县区旅游局（委）对我们表示感谢，也提升了旅行社行业的社会好形象。

七、服从国家大局。在2012年上半年发生的菲律宾事件与下半年的钓鱼岛事件中，湖州的89家旅行社，在国家利益面前，积极运作，劝阻赴日旅游，并调整东南亚线路，力争把损失降到最低。

八、服从旅游局与旅游协会领导，积极配合其他分会工作等。

当天会议，审议通过增补旅行社分会副会长、副秘书长人选。会议增补：

许剑明(长兴万宏交通旅行有限公司总经理)为旅行社分会副会长。

王彦芳(女、德清红太阳旅游有限公司、塔山农庄董事长)为旅行社分会副会长。

陈泽敏(女、长兴国信旅行社有限公司总经理)为旅行社分会副秘书长。

徐向春(湖州浔溪旅游有限公司总经理) 为旅行社分会副秘书长。

会上，市旅游协会执行会长潘再先作了讲话。他充分肯定了湖州市旅行社分会开了一次成功的年会，他从经营策咯改变，管理强化；品质旅行社的创新有新进展；内部规范化上、管理水平上了新台阶；产品开发有了新的开拓；旅游消费市场占有有了新的元素；人才培养有了新的举措等多个方面，对我市旅行社去年工作进行了充分肯定。同时他也分析了当前旅游消费市场现状：营利能力下降，集团消费减少；产品开发、成本管理、市场竞争等处于尖势；准进入门槛低，小、弱、散状态基本没有改变；产品老套、竞争力缺乏；对长远战咯思考缺失，构想不够；管理水平不高，对人员存在使用多、培训少的现状；对飞速发展形势下的旅游市场，对散客旅游研究不够。

面对2013新形势，潘会长总体认为“机会与因难并存”。在国家严格的作风纪律下公务团队出游考察将大大减少；旅游法的出台要求更高；国家城市化进程、民众收入倍增计划、高铁的开拓、国家带薪休假制度实施、长假小车免收过路费等，为旅行社的拓展带来了新机遇，我们一定要宏观认识形势，进一步把握消费趋势。

潘会长希望在新的一年里，坚持服务标淮，服务品质，进一步提高服务水平；强化各类人员培训，加强企业文化建设；大力推进信息化建设，营造智慧型旅游；走集团化道路，走创新、创特之路，做大做强旅游。

湖州市旅游局副局长、副书记张建平作了重要讲话。他充分肯定旅行社分会一年来取得的成绩，对新当选的二名分会副会长、二名分会副秘书长表示祝贺。同时，他针对新形势下旅行杜行业的管理与营销作出了指导意见：

一、增强一个整体发展的大意识，改变小、散、弱的现状，做大做强旅行杜行业，大的更强，小的更专，提升经济社会两个效益。

二、抓住一个重点，提高二个能力，特别是地接能力，重视新的消费群体的需求，切实做好外送组团，地接旅游团队工作。

三、强化一个品牌，提升二大水平，强化旅行社管理，做好人文关怀，推进标淮化、规范化、集约化建设，内强素质，外树形象。2013年工作有困难，但要树立信心，机遇大于困难。我们要做到危中求机，大家要紧紧抓住国家两个倍增计划，高铁的运行等，及早筹谋对策。

最后他代表市旅游局和干局长，祝大家身体健康，工作顺利，合家欢乐，生意兴隆！

元月22日晚上，我市旅行社分会全体同志，参加了苏州吴中区在穹窿山罗浮山庄举行的吴中区旅游推介会。22日、23日上午，参加年会的同志还饶有兴趣地参观考察了苏州穹窿山风景区、华东地区最大的鸟类主题公园——万鸟园、太湖东山景区的启园、陆港古村等旅游景区。湖州各旅行社还分别与吴中旅游景区及各景区交流了合作意愿。