旅行社分会行业会商纪要

近日，由市旅游协会牵头，旅行社分会约请湖州新国际、湖州中青旅、长兴万宏、长兴国信、长兴天马等旅游有限公司董事长、总经理，在长兴万宏交通旅游有限公司进行了今年首次行业会商。

会商背景：

（一）与往年相比组团社客源市场呈明显萎缩。以“三﹒八”节为例：公务单位组织的妇女团队考察活动下降达50%以上。

（二）银行刷卡率由原来的0.5%提高到0.78%，旅行社原本微利进一步受到挤压。

（三）经营管理团队或多或少地存在着畏难、埋怨情绪，有等待的、有观望的，当前迫切需要在经营策略上加予调整。

会商共识：

（一）调整好心态。作为品牌旅行社的总经理要正确看待危机，这就是危中有机会，有机遇。把近阶段作为做精细化客户工作的一次全体员工锻炼机会。在客源市场方面要在如下四方面努力：一是要了解掌握市场和客户需求有没有新的变化；二是要根据市场和客户需求把服务和产品做得更精细一点，推出符合客户需求的，具有竞争力的产品路线和个性化服务。三是加强企业之间好卖产品的沟通，抱团合作共推共享产品，积极运作散客市场；四是拓展客源市场渠道，向广大的中小企业用户和广大的农村市场拓展、要动员员工深入企业单位，深入乡镇农村，真正地沉下去都做些服务性的推广工作，并且在推广的创意上要下功夫。

（二）要有信心。从宏观层面，这次中央“两会”把促进消费仍然作为推动经济发展的基础，要看到投资动力来自于消费，中国经济将继续保持7.5%的增长。从整体上看，公民对旅游消费的需求是刚性增长的，国务院已经出台《国民旅游休闲纲要（2013-2020年）》鼓励带薪休假旅游，相信各级领导和公务单位会带头实施这一纲要的，在改革发展的总态势下，旅游休闲的旺季市场定会到来。

会商建议：

（一）行业组织在平抑市场价格，杜绝恶意降价竞争行为上要发挥作用，当好政府部门执法、监督的参谋。待《旅游法》出台后，行业协会建立加强自律通报制度，同时也望主管部门加大执法力度，真正维护好诚信、品质、平安的旅游市场。

（二）市本级要制定和落实好鼓励旅行社开展“地接”业务的奖励政策。